Всички уреди KARCHER имат 2 години международна гаранция. Битови уреди, закупени с фактура на името на фирма, имат гаранция валидна за професионалните уреди и машини - 12 месеца. За да е валидна гаранцията трябва да се представи правилно и четливо попълнена (без задрасквания и поправки) гаранционна карта.
Гаранционният срок на водни помпи Karcher от серии: BP Garden, BP Home & Garden, SP Dirt и SP Flat може да бъде удължен на 5 години, ако помпата се регистрира в официалния сайт на Karcher до 3 месеца от датата на покупката. Удължаването е възможно само за уреди закупени от физически лица. Допълнителната гаранция се изпраща на електронната поща на клиента. Необходимо е да се запази оригиналният касов бон за покупка.
Може да удължите гаранцията на своята помпа Karcher тук: Удължаване на гаранция.
През гаранционния период машината се ремонтира безплатно, ако повредата е причинена от материален или производствен дефект. Не се считат за гаранционни, повреди на части вследствие на тяхното нормално износване.
При ремонт през гаранционния период гаранцията не се удължава, но клиентът получава гаранция 6 месеца за ремонтираната част. Клиентът може да изпрати уреда с куриер за сметка на оторизирания сервиз.
Може да се откаже гаранционно обслужване при:
- неспазване указанията за монтаж и експлоатация;
- механични повреди следствие на транспортиране или неправилна експлоатация;
- направен опит за отстраняване на дефект от страна на неупълномощен сервиз или физически лица;
- използване на непрофесионални (битoви) машини за професионални цели;
- повреди вследствие на външни фактори като: неблагоприятни атмосферни условия, електрическо пренатоварване, наводнения и други;
- повреди възникнали вследствие на лоша или повредена електро инсталация;
- повреди, възникнали поради използване на нечиста вода или вода, подавана с недостатъчни налягане и дебит;
- повреди, възникнали вследствие на използване в машините на киселинни или силно агресивни препарати;
- Не се считат за гаранционни повреди възникнали поради замръзване на отделни възли и части на машината;
- Не се считат за гаранционни повреди възникнали поради употребата на неоригинални аксесоари и консумативи.